别为招聘市场营销专员犯愁

别为招聘市场营销专员犯愁

 

————选自相关媒体网络的新闻报道，报道中的观点不代表劳律通顾问中心的观点

 

        市场营销类人员一直是企业热门需求岗位之一。营销类岗位本身是对个人能力和素质要求相对较高的行业，也是一个流动率相对较高的行业。市场营销专员虽然是营销类岗位中比较基础的一个职位，但同样关系到企业经营目标的最终实现，是企业市场的开拓者，具有销售“龙头”之称。由于其职位价值的重要性及人力资源市场供应的不饱和性，企业对市场营销专员更是求贤若渴。如何招聘到符合企业要求的市场营销专员呢？

        明确岗位职责与任职要求

        人力资源部看中的，用人部门看不中；人力资源部门与用部门都看中的，在实际工作中的业绩又不尽如人意，这往往是用人部门没有向人力资源部提交该岗位明确招聘要求的结果。招聘前人力资源部与用人部门对招聘岗位除了主观认识外，还必须对其职责做全面梳理。清晰的职位说明书是人力资源部进行招聘的依据，同时也是招聘时与候选人沟通的基础。

        虽然不同类型企业对市场营销专员这一岗位的职责界定不同，但主要有如下或其中一部分的职责：

        （1）根据主管领导下达的营销任务结合所属业务区域制定年度、季度、月度市场营销计划并负责实施；

        （2）研究、调查、拜访潜在客户，维护客户关系，完成营销任务；

        （3）负责与客户进行业务沟通与谈判；

        （4）策划和组织市场营销活动；

        （5）协助售后服务等相关业务部门在合同执行过程中与客户的协调；

        （6）负责所属业务合同款项的收款，保证合同回款的及时性与安全性；

        （7）协助公司市场部对公司产品的品牌建设与推广工作；

        （8）代表公司塑造市场形象并维护公司的品牌等。

        在明确了岗位职责后，要确定任职条件，一般有技能、经验、知识、综合素质、任职时间等。目前社会行业众多，不同企业的市场营销专员对任职资格的要求也有差异。比如，产品销往国外市场的企业要求营销人员的语种及其程度与国内市场不同：产品针对集团客户的企业要求营销人员的谈判能力与针对个人的人员不同：跨区域销售的企业要求营销专员适应出差的能力与区域内销售的强等。在从事对技术要求较高的产品或系统销售时，招募的人选最好有相关的教育和工作背景，如果是通讯行业最好招募工科背景的人员，而做药品的推销则最好有医药类的学习或工作背景。这样的人选不但可以更好的胜任其岗位，从长远着眼，有相关教育和工作背景的人选成长的速度和空间更大。

        绘制市场营销专员人力资源分布图

        人力资源部与用人部门明确市场营销专员的主要职责以及相关技能要求后，要分析企业招聘需求的市场营销专员在哪里？对目前市场营销专员的分布情况做一个人力资源供应地图，为企业提高招聘效率具有关键的作用。建立人力资源分布地图的要点如下：

        （1）根据行业协会以及其他网络信息资源列出公司在全国（跨国企业列出全球）与公司同行的企业有多少家？大致区域分布情况，如电子类的企业，全国有多少家？哪些省份居多？是否与公司的目标区域相吻合？找到自己行业人才分布的特点。

        （2）当行业人才分布清楚后，还必须进一步缩小目标范围。进行行业人才细分，具体找到与公司业务模式一致的企业分布情况。只有业务模式相类似的公司才有可能培养出公司想要的市场营销专员，做到招聘对象与公司需求人员匹配。

        （3）当清楚匹配的企业后就可以掌握公司所需要的市场营销专员供应的分布情况，绘制出与公司相匹配的人力资源地图，为招聘锁定目标，避免招聘盲目性。

        根据目标区域制订招聘策略

        市场营销专员是职场上相对活跃的人力资源，由于其供应的稀缺性，也是属于跳槽率相对较高的群体。所以当人力资源掌握目标所在区域之后，可以制订招聘策略。主要有以下几个方面：以什么方式进行招聘（招聘会、报纸、网络或电视等媒体）；薪酬与福利：工作环境（主要是指业务环境）；职业规划等。

        制订好招聘策略后，人力资源部门要考虑如何有效地将招聘信息高效短距离传递给目标。通常做法是：

        ◎在招聘旺季（每年4月份以前），一般可以采取传统的招聘方式，如参加一些目标市场所在区域的当地大型或行业招聘会。由于大型招聘会时效性差，仅有1～2天时间，所以在招聘的同时辅助招聘报纸、网站或电视，这样增加招聘的时效性。市场营销专员因为此时受大众的影响，很多没有离职的想法，但也不会错过捕捉更好的发展机会，在招聘市场抱着“骑驴找马”的心理，有合适的机会便与原东家分手。

        ◎在招聘淡季，市场营销专员相对趋于稳定，人力资源部门此时需要调整招聘策略，尝试用以下方式与目标进行招聘信息的对接：

        （1）新人推荐。通过公司新聘人员，了解他们公司原来市场营销专员的情况并利用其推荐。

        （2）用人部门提供市场营销专员信息。由于用人部门经常参与一些行业活动，并与同行业有一些业务经验交流，知道那些市场营销专员符合公司的要求，甚至有哪些人员是身在曹营心在汉，所以HR要依托用人部门提供的信息资源，如一些行业优秀市场营销专员的联系方式等，使招聘沟通更具有针对性。由HR对优秀市场营销人员进行沟通，采用策略吸引其加盟公司，如承诺提供更好的薪水或更好的职业发展空间及福利等；销售经理遇到向自己或别人推销的人员，通过观察他们的形象、举止及谈判技巧，也可以选择到优秀人员。

        （3）掌握招聘目标主要信息流。掌握市场营销专员日常看的行业报纸、行业网站或行业论坛，发布招聘信息，可以帮助招聘目标在最短时间获取信息。

        （4）电视招聘。对于有实力的公司，可以利用电视招聘广告，增加一些具有竞争力的条件，吸引符合企业的市场营销专员加盟。

        （5）招聘顾问合作。与人才招聘网站的行业招聘顾问合作，进行推荐，提高效率。

        （6）行业QQ群。HR建立或加入市场营销类QQ群并发布招聘信息。

        （7）经营外部市场人力资源。人力资源部门利用日常招聘建立市场营销专员人才库，并经营人才库的人力资源，利用电子邮件或短信，与其分享节日快乐与祝福、招聘信息，在市场营销专员中树立公司人力资源品牌，扩大公司的影响力，有效增加招聘力度。

        选择适合的甄选工具

        对市场营销人员的甄选不能采取单一的面谈方式，因为单一的面谈不能全方位地评价应聘者。所以，可以结合心理测试和情景模拟等方式。在结构化面试中，问题的设计是关键，每一个问题都要对应某项素质的考察。应用无领导小组讨论，可以考核面试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、领导能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、语调语速和手势等）等，让面试官从不同角度去评估应聘者。但采用这一方法要根据职位说明书或胜任力模型确定招聘岗位的素质要求，确定各个考核要点所占的权重及评价标准等。

        总之，在市场营销专员的招聘中，除了做好以上工作，人力资源部和用人部门的面试人员还要提高面试效率，掌握面试技巧，这样才能及时高效的为企业找到匹配的市场营销专员，为企业团队建设发挥积极作用。