员工激励 从洞察动机开始

员工激励 从洞察动机开始

————选自相关媒体网络的新闻报道，报道中的观点不代表劳律通顾问中心的观点

      人们通常认为：员工与组织的目标很吻合，就无须关注人的心理动机 ，绩效自然形成。心理学家戴维·麦克莱兰及其同事戴维。伯纳姆却不同意这种观点。
 
      他们认为，管理者在工作中有三种重要的动机：成就需要、权力需要和亲和需要。根据不同的动机以及抑制力的强弱，可以将人分为不同的类型。那些具有很强的权力动机和抑制力，以及很弱的亲和动机经理人通常是最优秀的，他们的直接下属责任感更强，能够更清楚地看到组织的目标，也更富有团队精神。
 
      究竟是什么因素造就或激励 一个人成为优秀的管理者？
 
      大多数人认为，是希望自己能够更完美、更高效地做事情的成就需要。但事实上，由于致力于自我的进步，他们总是希望自己一个人包揽更多的事情。同时，希望及时地得到外界评价和反馈。然而，现实是管理者不能单枪匹马地完成任务，并且由于授权他人去做，便不可能很快得到关于个人的反馈意见。
 
      心理学家们对一些美国大企业的管理人员进行了研究，其结论显示：公司最高层的管理者必须对权力有强烈的需要，积极建立自己对他人的影响力。然而，这种需要必须加以引导和控制，这样才能给管理者所处的整个组织带来好处，而不是提高管理者个人的权势。此外，高层管理者对权力的需要应该大于渴望受人欢迎的需要。
 
      管理者需要“小野心”
 
      古今中外，成功的“野心家”不胜枚举。他们将权力发挥到了极致，他们在成就自己的同时，也成就了他人和组织。可为什么人们还是对权力欲望强的人颇有介蒂？答案其实很简单，人们更喜欢像自己一样的人，这也是管理者通常不愿意与员工打成一片，而管理者之间却常常有英雄间惺惺相惜之感的原因。因为相似的心理动机，易形成相似的价值观、意识和行为，也自然更投机。
 
      事实上，只有对权力有欲望的人，才更易拥有权力，就像人们通常说只有爱钱的人才更容易发财一样。
 
      李勇是一个企业的销售主管。从业务明星转型为管理者，他的职责发生了很大变化，他不能再参与一线的销售，他的奖金和提成，完全取决于其下属的表现。在李勇晋升半年后，公司开始了年中总结，而对李勇的考核和评价，却差强人意，尤其是员工对李勇的评价超乎想像的低。在下属眼中，李勇不愿意授权，总是亲力亲为参与销售（尽管他并不争抢业绩），因此对下属的表现总是看不上，更是很少给他们奖励或批评。这对于在赞美声中长大的80、90后员工来说，没反馈简直就是天大的伤害。
 
      上司找到李勇谈话，他也是一肚子苦闷，员工不勤、不学、不动脑，还不如自己亲力亲为来得顺手。而追根究底，上司发现李勇更在意自我实现和得到及时的评价。而为了实现更好的业绩，他自然事必躬亲，授权就相对较少，也自然造成团队士气低落，进入恶性循环。虽然李勇很卖力，但却得不到上司和下属的肯定，他自己也郁闷。
 
      显然，李勇是成就欲望强烈，却缺乏权力欲望的典型，他并不适合作为一名管理者。在现实中，这样的经理人一定不在少数，甚至管理层都觉察不到他的“危害性”，不仅是对团队，对于经理人自身也是一种内耗。
 
      那么，如果一个人的“成就需求”不能造就一个好的管理者，那么什么动机才重要？心理学家通过研究得出：在士气高昂的团队中，70%以上的管理者的权力动机都比一般人得分高得多。而“权力动机”不是指发号施令的行为，而是指拥有强大的影响力的欲望。而士气高昂最重要的决定因素，不在于管理者的权力需要是否超过了成就需要，而在于他们的权力需要是否超过受人欢迎的需要。在好的管理者中，有近八成的人有更强的权力需要，而不是受人欢迎。而在糟糕的管理者中，仅有22%的人有更强的权力需要，他们容易成为“亲和型管理者”。亲和动机强烈者不能成为好的管理者，因为亲和型管理者，通常都有对违规者姑息的倾向，会让其他人认为是对自己的不公平。
 
      权力并不都是自私的
 
      也许你认为这有点冠冕堂皇。但事实上，优秀管理者的权力动机，并不是以谋取个人权力为导向的，而是为了更好地服务于组织、实现组织绩效为导向的。这就是为什么员工愿意跟随他，为什么员工会心甘情愿地拜倒在他的“西装裤”下的原因。
 
      同时，权力欲望和控制力强的人，通常组织意识更强。他们容易得到别人的推举，从而担任更多的职务。他们有为他人服务的愿望，也更有节制。就像心理学家研究发现一样：优秀的管理者在权力欲和抑制力两方面的得分都很高。因此，对权力的热望是优秀管理者不可或缺的特质。
 
      研究同时发现：人们一直用可怕的独裁主义来贬低管理中权力的重要性。但事实上，管理毕竟是一场影响力游戏，民主式管理的倡导者要求管理者更多地关心员工的个人需要，却不是要求管理者帮助员工去完成工作。
 
      因此，企业高管如果发现你的经理人对权力游戏感兴趣，并不要过分担心他们一定会独裁。相反，受权力驱动的管理者更会鼓舞下属的士气，而不是打击他们的信心。
 
      冯恺是一家公司的销售经理，虽然为人并不亲和，但这并不影响他的影响力。因为，在关键时刻，他总能让团队转危为安。尤其是在前一阵子，当公司兼并了一家同行企业后，团队陷入被合并、拆分的境地，而冯恺的力挽狂澜，保住了团队在公司中的位置。虽然员工也对冯恺的独裁有点意见，但对于组织效率来说，这未尝不是件好事，没有摇摆的政策和飘浮不定的方向，让人工作起来很简单、高效。冯恺的上司意识到了这个问题，提醒他必须有适度的弹性：要做领导者的事情，也要做好导师和教练。
 
      权力不是“唯所欲为”，而是意味着要承担更多的责任和大局观：如何实现组织的目标？如何更好地调动参与者的积极性？如何让权力变成达成业绩的有利工具？权利的本质是责任，这不应该是唱高调，而要是实实在在的信念和行动。只有拥有这种信念的上司，才会赢得下属的尊重，并助他成就业绩。而这样的权力会自然地引申为领导力，即便他并不再使用或拥有权力，也一样会影响他人，甚至是一生。
 
      这才是最好的权力拥有者，如果你可以将权力变为真正的领导力和影响力，你便成功。